A Organização Europeia do Consumidor (BEUC) apresentou uma queixa formal à UE contra as ações de sete empresas de jogos: Activision Blizzard, Electronic Arts, Epic Games, Mojang Studios, Roblox Corporation, Supercell e Ubisoft.
Fonte da imagem: Epic Games
De acordo com a BEUC, os editores e desenvolvedores listados, responsáveis por jogos populares como Fortnite, Minecraft, Roblox, EA Sports FC 24, Clash of Clans e outros, violam as leis de proteção ao consumidor da UE.
Em particular, o BEUC acusa as empresas mencionadas de confundirem e enganarem os jogadores (especialmente os menores), a fim de forçá-los a gastar dinheiro real num videojogo.
Loja do jogo em Assassin’s Creed Odyssey (fonte da imagem: Ubisoft)
As empresas listadas indicam os preços dos produtos do jogo em moeda virtual premium, e não em moeda real, o que, segundo o BEUC, leva os usuários a despesas adicionais.
Devido à sua limitada literacia financeira, o BEUC considera as crianças particularmente vulneráveis a tais “táticas manipulativas”, com os jovens jogadores europeus a gastarem 39 euros em compras no jogo todos os meses.
As táticas manipulativas não funcionarão! (fonte da imagem: Morningstar no Steam)
O CEO da BEUC, Agustín Reyna, disse que o mundo online apresenta novos desafios aos reguladores para proteger os direitos do consumidor e não deve tornar-se um lugar onde as empresas quebram regras para maximizar os lucros.
O BEUC apela às autoridades para que garantam que as empresas de jogos proporcionem um ambiente seguro para os consumidores: “Os reguladores devem deixar claro que, embora o mundo dos jogos seja virtual, deve estar sujeito às regras do mundo real”.