Atualizações recentes nos aplicativos do Microsoft Office 365 resultaram em um aumento de travamentos no Outlook, Word, Excel, PowerPoint e OneNote. Os programas travam ao inserir texto, verificar a ortografia e executar outras ações. A Microsoft confirmou oficialmente o problema e publicou um documento com detalhes.
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De acordo com Neowin, o problema afeta as versões do Office 2407 começando com o número de compilação 17830.20138 e superior. Para confirmar a presença deste erro em seus computadores, os usuários são aconselhados a verificar o Log de Eventos do Windows em busca de entradas com os códigos 1000 ou 1001.
Os técnicos da Microsoft observam que a principal causa das falhas pode ser um pacote de idiomas desatualizado. “Esse problema pode ocorrer se a versão do pacote de idiomas não for atualizada para a versão atual”, disse a empresa em comunicado oficial.
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Para contornar o problema, sugere-se realizar uma recuperação online dos aplicativos do Office ou reinstalar os pacotes de idiomas. Instruções detalhadas sobre como concluir essas etapas estão disponíveis na documentação oficial da Microsoft em Recuperando um aplicativo do Office e Pacote de Idiomas para Microsoft 365.
É importante ressaltar que o problema pode se manifestar de forma diferente dependendo dos pacotes de idiomas instalados. Por exemplo, para italiano o arquivo de erro será chamado mscss7it.dll e para alemão mscss7de.dll.
A Microsoft garante aos usuários que a equipe do Office está trabalhando ativamente para investigar e resolver esse problema. A expectativa é que em breve seja lançada uma atualização oficial que resolva completamente o problema.