Fonte da imagem: Wikimedia Commons
A Southwest Airlines, ao contrário dos seus concorrentes, conseguiu continuar as operações normais durante a interrupção global de TI que afetou muitas empresas em todo o mundo, incluindo as maiores transportadoras dos EUA. Lembre-se de que o problema surgiu devido a uma falha na atualização do software antivírus CrowdStrike, que fez com que o BSoD (tela azul da morte) aparecesse em milhões de computadores.
Outras grandes companhias aéreas, como United Airlines, Delta Airlines e American Airlines, foram forçadas a suspender voos devido a falhas nos sistemas de controle, manutenção, agendamento de pilotos e emissão de bilhetes. A Southwest, que usa o Windows 3.1, que não é atualizado há muito tempo, simplesmente não conseguiu tecnicamente receber esta atualização problemática. No entanto, alguns passageiros da Southwest ainda sofreram atrasos devido a falhas no sistema dos aeroportos. A empresa garantiu que estes problemas eram mínimos em comparação com as dificuldades enfrentadas por outras transportadoras aéreas.
Especialistas em segurança de TI observam que, embora o uso de sistemas legados tenha ajudado a Southwest nessa situação, no longo prazo a empresa ainda terá que atualizar sua infraestrutura. A propósito, a Southwest também usa o Windows 95 em seu sistema de agendamento de funcionários, o que causa insatisfação entre os funcionários.
Apesar das críticas, a empresa ainda não anunciou planos para modernizar os seus sistemas informáticos, continuando a avaliar a situação e a pesar os riscos e benefícios da utilização de tecnologias desatualizadas na moderna indústria da aviação.