Alguns usuários dos smartwatches Apple Watch 9 e Apple Watch Ultra 2 encontraram o problema de toques “fantasmas”, quando a tela é ativada espontaneamente sem tocá-la, e a imagem começa a “saltar”, o que dificulta a digitação da senha e pode levar a uma chamada telefônica acidental. A Apple enviou um memorando aos serviços autorizados dizendo que estava “ciente” e “investigando” o problema.
Fonte da imagem: Apple
«Alguns clientes podem relatar que seu Apple Watch Series 9 ou Apple Watch Ultra 2 está apresentando toques falsos na tela”, disse a Apple em nota analisada pela MacRumors.
A este respeito, a Apple instruiu os técnicos dos centros de serviço autorizados a não substituir os modelos “problemáticos” do Apple Watch enquanto a investigação estiver em andamento e também recomendou que os clientes que encontrarem esse problema forçassem a reinicialização do Apple Watch enquanto seguravam a coroa digital e o botão lateral. por pelo menos 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça.
A Apple também pediu aos técnicos que informassem aos clientes que a empresa lançará em breve uma atualização de software que resolverá o problema.
Os relógios inteligentes Apple Watch Series 9 e Apple Watch Ultra 2 foram colocados à venda em setembro de 2023. A Apple não divulgou a dimensão do problema e não indicou um possível prazo para sua solução. Também não está claro se o problema está relacionado ao hardware do smartwatch.