Aos clientes do Tinkoff Bank e assinantes da operadora virtual Tinkoff Mobile foi oferecido um sistema abrangente de proteção contra spam telefônico e fraudadores. A parte principal do sistema era a tecnologia Neuroschit — é baseada em algoritmos de inteligência artificial e reage diretamente durante uma ligação telefônica.
Fonte da imagem: tinkoff.ru
«O Neuroshield se conecta a chamadas de voz e detecta fraudadores com base nos dados técnicos associados à chamada. Em particular, o sistema analisa o som e o compara com amostras de chamadas fraudulentas reais e, se necessário, interrompe o diálogo. O “Neuroshield” também processa outras características de uma chamada recebida: o número do chamador, o histórico de chamadas, o volume e a natureza do tráfego associado a ela, bem como sua frequência e exclusividade.
Se o número do chamador estiver incluído na lista negra, o assinante será notificado pelo assistente de voz “Oleg” ao atender e ele decidirá se deseja continuar a conversa. Caso o número não esteja na lista negra, a inteligência artificial analisa os parâmetros técnicos da chamada em tempo real e, caso sejam detectados indícios de fraude, encerra a chamada por conta própria. Depois disso, o sistema liga de volta para o assinante e “Oleg” relata os motivos da desconexão da conexão, solicitando feedback.
Até o final do ano, a tecnologia Neuroschit será aprimorada: após o recebimento do consentimento do cliente, a inteligência artificial também analisará o texto da conversa. Além disso, o sistema pode ser configurado selecionando seu próprio cenário quando um fraudador é detectado: desconexão, aviso via assistente de voz ou SMS ou continuando a conversa normalmente. Agora o Neuroshield está conectado por padrão a todos os assinantes do Tinkoff Mobile e você pode desativá-lo no aplicativo móvel.