Os consumidores americanos obtiveram uma pequena vitória sobre a Apple. A Apple concordou recentemente em pagar quase US $ 100 milhões em uma ação coletiva em que os usuários acusam a empresa de violar o que é chamado. A Lei de Garantia Magnusson-Moss e outras leis dos EUA. A Apple disse ter fornecido unidades recondicionadas em vez de novas como substitutos para seus dispositivos dentro da garantia.
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De acordo com o contrato de reparo do usuário de atendimento ao cliente dos Estados Unidos, ao fazer a manutenção de um produto do cliente, a Empresa “pode usar peças ou produtos novos ou recondicionados equivalentes aos novos em desempenho e confiabilidade”. No entanto, os usuários que entraram com a ação coletiva consideraram que os aparelhos reparados não eram equivalentes aos novos e exigiram compensação financeira da Apple.
O acordo se aplica aos demandantes dos EUA que compraram o AppleCare Protection Plan ou AppleCare + diretamente ou por meio do Programa de atualização do iPhone após 20 de julho de 2012 e receberam um dispositivo recondicionado em troca. Agora que as partes chegaram a um acordo sobre o caso e se for aprovado pelo tribunal, cada um dos demandantes receberá uma compensação correspondente ao número de aparelhos problemáticos.
Espera-se que os compradores recebam entre US $ 63,4 milhões e US $ 68,1 milhões no total – o restante dos US $ 95 milhões que a Apple vai pagar irá para custas judiciais e outras despesas. A ação coletiva foi movida em 2016 na Califórnia e ainda está pendente.
Sabe-se que a Apple “negou ativamente” o fato de os aparelhos recondicionados serem piores que os novos, mas preferiu chegar a um acordo com os demandantes, avaliando os possíveis custos da continuidade do litígio. O acordo deve ser anunciado pelo tribunal em 20 de outubro ou assim que um juiz puder revisá-lo.