Os clientes que encomendaram Tesla EVs há algum tempo têm se queixado de longos atrasos nas entregas. Em vez de comprar carros elétricos novos, eles são forçados a pegar veículos emprestados de amigos e conhecidos, alugar carros, usar o compartilhamento de carros e outros serviços.
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Em primeiro lugar, estamos falando de compradores da Flórida e da Califórnia. No início deste ano, a Tesla relatou atrasos nas remessas do Modelo S, mas agora os problemas se espalharam para o Modelo Y, mais barato.
Aparentemente, a empresa continua no “inferno logístico”, o que o chefe da Tesla Elon Musk (Elon Musk) relatou desde 2018. O problema fica pior à medida que o fabricante aumenta a produção. Só no segundo trimestre deste ano, ele entregou mais de 200 mil veículos, 144% a mais que no mesmo trimestre do ano passado. Outro motivo importante para os atrasos é a escassez global de componentes, principalmente semicondutores, que a empresa já relatou aos investidores em diversas ocasiões.
Ao mesmo tempo, a equipe literalmente não sabe o que responder aos clientes – os funcionários comuns não têm as informações necessárias e a alta administração não tem pressa em compartilhar detalhes sobre os problemas da empresa. Segundo alguns relatos, um dos funcionários teve que sair depois de escrever uma carta desesperada diretamente ao chefe da empresa Elon Musk (Elon Musk) contornando a “vertical de poder” existente em busca da causa do atraso no fornecimento do Modelo S. Depois disso, segundo a CNBC, quem quer saber não existe razão entre os funcionários. Em geral, os trabalhadores estão cientes de que a empresa sofre com a falta de peças e problemas com novos equipamentos na fábrica de Fremont.
Depois de fazer um pedido com um depósito não reembolsável de $ 100, os clientes costumam esperar muito mais do que o combinado previamente, com datas de entrega variando arbitrariamente. Ao mesmo tempo, muitos aceitam carros a crédito e enfrentam uma série de problemas burocráticos, em grande parte, de acordo com os clientes, devido à falta de feedback de qualidade do fabricante.
Mesmo as estrelas não estão protegidas de problemas. O renomado músico David Crosby disse no Twitter que ainda não recebeu o Tesla encomendado sete meses atrás, acrescentando que “Tesla mentiu para nós quatro vezes sobre os prazos de entrega.”