O cofundador e CEO da IFixit, Kyle Wiens, falou sobre como empresas como Apple, Samsung e Microsoft estão trabalhando duro para evitar que seus produtos sejam reparados. Eles projetam seus dispositivos e manipulam a cadeia de suprimentos para limitar o acesso de consumidores e centros de serviços terceirizados às peças e ferramentas necessárias para consertar produtos como smartphones, laptops e muito mais.
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Falando em uma audiência pública sobre o direito de consertar eletrônicos por empresas terceirizadas, Vines deu exemplos concretos de como algumas grandes empresas de tecnologia estão impedindo os usuários de fazerem seus próprios consertos em seus dispositivos. Por exemplo, a empresa alemã Varta, que fornece baterias para fones de ouvido Samsung, quando solicitada a vender uma bateria para auto-reparo, diz que o contrato com a Samsung exclui completamente essa possibilidade.
Problemas semelhantes surgem ao reparar produtos Apple. Portanto, o MacBook Pro tem um controlador de chip especial para carregar, que é produzido por uma empresa terceirizada, mas ninguém pode comprá-lo, exceto a própria Apple. Além disso, Vines disse estar ciente de que a Apple contratou uma fábrica da Califórnia para reciclar peças para seus produtos, muitos dos quais são novos. Estamos falando de estoque não utilizado de peças para dispositivos que já terminaram. Em geral, os produtos Apple se destacam por sua confiabilidade e durabilidade, mas a empresa torna impossível para os usuários reparar dispositivos antigos.
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Vines também falou sobre os laptops “descartáveis” do Microsoft Surface. Ele falou sobre um dos modelos de laptop da Microsoft, em que a bateria é colada com uma cola super forte, o que torna absolutamente impossível substituí-la. Ao tentar remover a bateria deste dispositivo, os especialistas do iFixit destruíram completamente seu case.
Vines propôs exigir que os fabricantes de eletrônicos introduzissem um esquema de rotulagem de capacidade de reparo semelhante aos usados na França e na Austrália. Lembre-se que, no início do ano, a França introduziu um índice de manutenção obrigatório para produtos como smartphones, laptops, TVs, máquinas de lavar e cortadores de grama, que permite aos clientes entender, antes mesmo de comprar um produto, como será difícil repará-lo em o caso de uma avaria. Uma pesquisa recente descobriu que 86 por cento dos franceses usam o Índice de Reparação ao comprar produtos e 80 por cento estão até dispostos a abandonar sua marca favorita em favor de uma cujos produtos são mais fáceis de consertar.